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運營用心 服務暖心 措施安心 公交打造溫馨春運真走心
發布時間:2020-01-10 |瀏覽:1495次|

    為期40天春運從1月10日開始啟動,在天津站看到,不但有嶄新的公交車出入站區,公交車后還多了醒目的“一抹紅”,紅色的貼紙上寫著“保暢通、有溫度、優服務、樹形象”。據悉,為了滿足外來務工人員返鄉、大學生放假、市民上班、購物和觀光客在津游玩的不同出行規律,從1月10日早出庫,市公交集團開始調整運營作業計劃。

    市公交集團運營業務部部長吳卓告訴記者:“2020年中小學學生放假后市公交集團分三個階段安排好寒假春節的運營工作。春節前對連接大學城、工業區、火車站和長途汽車站相關線路的學生客流、返鄉客流進行實時監控,預計客流高峰期在春節放假前10天左右。集團運營調度指揮中心下放5%的運力,要求各車隊以實際客流為依據,可以靈活的調整運營間隔,滿足返鄉需求,同時相關車隊主動與高校溝通聯系,掌握學校安排和進度,做好協調溝通。”

    市公交集團服務部負責人董喆介紹:“春運期間,為了給市民乘客提供暖心服務,市公交集團提前部署在‘三站一場’重點區域增設乘車引導員,開展引導咨詢、秩序維護、重點幫扶、應急救援等服務,站區內還增加‘暖心壺’為乘客提供熱水。‘三站一場’及周邊的65條線路1500部運營車輛后風擋處張貼印活動主題宣傳標語,與之匹配的開展公交服務‘紅黑榜’接受社會監督,各運營公司根據各自線路特點設置便民箱、提供打包捆扎等創新舉措服務市民乘客。為了體現‘便捷春運’對天津西站公交站區3處地上站臺指示牌位置進行調整,將9處地上指示牌由候車區外遷至候車區內,對相關線路信息進行調整,更方便引導乘客。”

    “按照純電公交新車投放進度,1月20日前56條線路的471部老舊車型將被純電新車替換。”市公交集團安全稽查部副部長李慶增說:“圍繞打造‘平安春運’結合春運客流高峰,市公交集團開始集中開展安全行車專項整治活動,通過不定期的夜查、暗查、互查,強化現場管理、中途管理,嚴控路口和進出站車速。在重點路段及客流集中的站點執行上崗檢查。”

    在市公交集團運營調度指揮中心,為了保障春運,公交運業部門對市區進行了功能性劃分,將居住區劃分為十大片區,結合往年經驗,春節7天假期每天都有不同特點,不同時段的客流情況都有差異,他們都有針對性的進行了運營側重點規劃,科學投放運力,提高運質。

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